PlayOJO integritetspolicy och cookies — så skyddar vi dig online med tydlig information om personuppgifter, playojo cookies, dataskydd och val för dig som besökare eller registrerad spelare i Sverige

PlayOJO är ett online casino, men den här sidan är inte till för marknadsföring utan för att beskriva hur uppgifter behandlas när du besöker sajten eller använder ett konto. Policyn förklarar vilka uppgifter som samlas in, varför de behövs, hur de skyddas och vilka val du har kring integritet, samtycke och hantering av cookies. Den gäller både dig som bara tittar runt och dig som är registrerad spelare, oavsett om du har loggat in, satt in pengar eller hunnit spela.

Jag har skrivit texten på enkel svenska så att juridiken ska vara lättare att följa. Samtidigt är själva policyn juridiskt bindande och ska läsas som den formella informationen om personuppgifter online casino, säkerhet och dataskydd.

Hantera cookie-inställningar

Vem ansvarar för dina personuppgifter

PlayOJO är personuppgiftsansvarig för den behandling som är kopplad till sajten och de tjänster som erbjuds där. Det betyder att bolaget bestämmer varför uppgifter används och vilka grundläggande ramar som gäller för behandlingen. Exakta juridiska uppgifter, som företagsnamn, registrerad adress och licensinformation, finns normalt på villkorssidor och andra legala sidor.

Det finns också ett dataskyddsombud, ofta kallat DPO, för frågor om integritet och dataskydd. Om du vill ställa en fråga om hanteringen av dina uppgifter kan du kontakta oss via formulär eller kontaktuppgifter på kontaktsidan.

Definitioner – enkla förklaringar

För att göra policyn lättare att läsa använder jag några grundbegrepp i enkel form. Mer detaljerade exempel finns i tabellerna längre ner på sidan.

• Personuppgifter: uppgifter som direkt eller indirekt kan kopplas till dig, till exempel namn, e-postadress, telefonnummer eller speldata som hör till ditt konto.
• Känsliga uppgifter: i den här kontexten handlar det ofta om ID-handlingar, verifieringsuppgifter och dokument som krävs för KYC och kontroller mot penningtvätt.
• Cookies: små textfiler som sparas i din webbläsare för att få sidan att fungera, minnas val och mäta användning.
• Behandling: allt som görs med uppgifter, som insamling, lagring, analys, ändring, delning eller radering.
• Tredje parter: externa leverantörer som hjälper till med drift, betalningar, verifiering, support eller tekniska funktioner.

Vilka uppgifter vi samlar in

De uppgifter som samlas in beror på hur du använder sajten. Om du skapar konto lämnar du själv grunduppgifter som namn, födelsedata, kontaktuppgifter och annan information som behövs för registrering, betalningar eller kontakt med support.

Vi samlar också in tekniska uppgifter från din enhet. Det kan vara IP-adress, webbläsare, operativsystem, språkval och annan information som behövs för säker inloggning, felsökning och anpassning av innehåll.

Därutöver behandlas spel- och transaktionsdata, till exempel vilka spel du använder, insatsnivåer samt vinster och förluster i aggregerad eller kontobunden form. Målet är att samla in minsta möjliga mängd data som krävs för trygga och lagliga tjänster, GDPR och spelbolag samt säker drift.

Hur vi samlar in dina uppgifter

Direkt från dig: uppgifter kommer ofta från registrering, insättningar, spelaktivitet, kontakt med kundtjänst och formulär du själv fyller i. När du skickar in dokument för verifiering är det också en direkt insamling.

Från din enhet och cookies: när du besöker sajten registreras viss teknisk information automatiskt. Det gäller till exempel när du klickar på länkar, loggar in, ändrar inställningar eller accepterar vissa kategorier i hantering av cookies.

Från partners och leverantörer: viss information kan komma från betalleverantörer, ID- och KYC-tjänster eller verktyg som används för kontroll av konto och säkerhet. Det kan även handla om lösningar för ansvarsfullt spelande och skydd mot missbruk.

Om plattform, system eller leverantör byts ut kan data i vissa fall överföras inom ramen för den nya lösningen. Då ska spelaren få särskild information om vad som förändras.

• Uppgifter du lämnar själv
• Tekniska uppgifter från enhet och webbplats
• Information från betal- och verifieringspartner
• Data från supportärenden och säkerhetskontroller

Varför vi använder dina uppgifter och på vilken grund

Personuppgifter används bara när det finns en tydlig och laglig grund. Det kan vara för att uppfylla ett avtal, följa lagkrav, skydda legitima intressen eller använda samtycke där det krävs. Jag rekommenderar att läsa den här delen noga, eftersom den visar varför vissa uppgifter inte kan väljas bort medan andra styrs av dina inställningar.

Uppgifter används för att skapa och hantera konto, genomföra betalningar, kontrollera ålder och identitet, besvara frågor, förebygga bedrägerier och förbättra sajten. Marknadsföring och personliga erbjudanden ska bygga på samtycke när lagen kräver det. För analys används uppgifter i möjligaste mån i aggregerad eller anonymiserad form.

Uppdatera dina inställningar

Delning av uppgifter med leverantörer och tredje parter

PlayOJO delar inte uppgifter fritt, utan samarbetar med utvalda leverantörer som behövs för betalningar, teknik, analys, kundsupport och verktyg kopplade till ansvarsfullt spelande. De får normalt bara behandla uppgifterna för PlayOJO:s räkning och enligt skriftliga avtal.

Sekretess, säkerhet och tillgång regleras i sådana avtal. Det innebär bland annat att leverantörer ska följa instruktioner, skydda data och begränsa åtkomsten till det som behövs för tjänsten. Uppgifter kan också lämnas ut till myndigheter, tillsynsorgan eller andra offentliga aktörer när lagen kräver det.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Uppgifter sparas bara så länge de behövs för att uppfylla avtal, driva och administrera ditt spelkonto samt hantera supportärenden. En del information måste sparas längre för att följa lagar om spel, bokföring, penningtvätt och tillsyn.

Viss spel- och transaktionsdata kan därför ligga kvar under en längre period än vanliga kontaktuppgifter. Det kan också gälla information som behövs vid klagomål, tvister eller förfrågningar från myndigheter. När uppgifterna inte längre behövs raderas de på ett säkert sätt eller anonymiseras så att de inte längre kan kopplas till dig.

Dina rättigheter enligt dataskyddsreglerna

Du har flera rättigheter när det gäller hur dina uppgifter används. Om du vill läsa mer om dina rättigheter som spelare finns fördjupad information där, men här är den korta versionen i enkel svenska.

• Rätt till information: du kan få veta vilka uppgifter som behandlas, varför de används och hur länge de sparas.
• Rätt till tillgång: du kan begära en kopia av de personuppgifter som rör dig.
• Rätt till rättelse: om något är fel eller ofullständigt kan du be om att det korrigeras.
• Rätt till radering: i vissa situationer kan du begära att uppgifter tas bort, till exempel när de inte längre behövs.
• Rätt att begränsa behandling: du kan i vissa fall be att användningen pausas medan en fråga utreds.
• Rätt att invända: du kan invända mot behandling som bygger på berättigat intresse eller används för direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke: om du har sagt ja till marknadsföring eller icke-nödvändiga cookies kan du ta tillbaka det senare.

För att använda dina rättigheter kontaktar du support eller formuläret på kontaktsidan. I vissa fall kan identiteten behöva kontrolleras innan en begäran hanteras.

Cookies på PlayOJO

Cookies är små filer som hjälper sajten att fungera och komma ihåg val mellan besök. På PlayOJO används de för funktion, säkerhet, statistik, viss personlig anpassning och samtyckesbaserad marknadsföring. Det är en central del av playojo cookies och hur sidan levererar en stabil användarupplevelse.

Vissa cookies är nödvändiga och krävs för att inloggning, säkerhet och grundläggande funktioner ska fungera. Andra är frivilliga och används först när du har lämnat samtycke. Du kan ändra ditt val när som helst via bannern eller inställningsknappen på sidan.

Så kontrollerar du cookies

Du kan acceptera eller neka olika cookie-kategorier direkt i bannern när du besöker sajten första gången. Om du vill ändra valet senare använder du knappen ”Hantera cookie-inställningar” eller motsvarande kontroll på sidan. Det går också att styra cookies via webbläsarens egna inställningar.

Om du stänger av alla eller vissa cookies kan delar av sajten fungera sämre. Det kan påverka inloggning, sparade val, språk, statistik och andra funktioner som gör upplevelsen smidigare.

Analys- och marknadsföringscookies används för att förstå hur sidan används och för att visa mer relevanta erbjudanden. De ska bara aktiveras när du har lämnat samtycke.

Ändra mina cookie-val

Säkerhet och hur vi skyddar dina uppgifter

Skydd av personuppgifter bygger både på teknik och interna rutiner. Det handlar om säkra överföringar, begränsad åtkomst, loggning av relevanta händelser och utbildning för personal som arbetar med data eller support. Bara de medarbetare och leverantörer som behöver uppgifterna för sitt arbete ska ha tillgång till dem.

Exempel på åtgärder:

• säkra anslutningar när data skickas mellan din enhet och sajten
• starka interna åtkomstkontroller och olika behörighetsnivåer
• loggning och rutiner för att upptäcka avvikelser eller incidenter
• utbildning och interna processer för sekretess och dataskydd
• regelbundna uppföljningar och förbättringar av säkerhetsarbetet

Om du har frågor eller vill lämna klagomål om hur uppgifter hanteras kan du använda kontaktsidan för att komma vidare till rätt funktion.

Kontakta oss om integritet

Sociala medier och externa kanaler

PlayOJO kan också finnas på sociala medier, och om du kommenterar eller skickar meddelanden där behandlas uppgifter både av PlayOJO och enligt respektive plattforms egna villkor. Dela därför aldrig känsliga kontouppgifter, ID-dokument eller betalningsinformation i öppna kanaler.

Sociala konton: Facebook, Instagram, X, YouTube.

Om uppdateringar av denna policy

Integritetspolicyn kan uppdateras när lagar ändras, när interna processer justeras eller när nya funktioner införs på sajten. Datum för senaste uppdatering brukar visas högst upp eller längst ner på sidan.

Om en större förändring påverkar hur uppgifter används eller vilka val du har, kan information lämnas via sajten eller e-post. Fortsatt användning efter att en uppdaterad version publicerats innebär normalt att den nya versionen gäller.